よくあるご質問

お支払いは「クレジットカード」もしくは「銀行振り込み」からご選択いただけます。

デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。ご利用の場合にはご注文キャンセルとさせていただきます。

銀行振込でのご注文時は保証金を頂いております。レンタル料金と保証金の合計額をお振込みくださいませ。保証金はレンタル商品のご返却確認後、ご指定の口座に全額ご返金いたします。各商品の補償金は下記ページよりご確認ください。

銀行振込・複数台でのご注文時の保証金に関して

保証金はレンタル商品のご返却確認後、ご指定の口座に速やかに全額ご返金いたします。

当店へご返却商品が到着してから通常2営業日以内にご返金しておりますが、繁忙期や他のお客様のご返却が多い際は確認に時間を要するため、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

銀行振込および複数台でのご注文時は、保証金を頂いております。単品レンタルをご希望でクレジットカードでのお支払いの場合は保証金は不要です。

複数台をクレジットカードでご注文の場合、2台目以降の台数分の補償金額のクレジットカード与信枠を保証金としてお預かりいたします。与信枠はご返却確認後に解除いたします。

レンタル商品は往復送料無料です。ご返却の際は同梱のヤマト運輸着払い伝票をご利用ください。

沖縄・離島へのお届けの場合のみ追加送料2200円が必要となります。

沖縄県からのご返送のみ、ゆうパック指定でのご返却をお願いしております。

営業日午後2時までのご注文で最短翌日着が可能です。

北海道・沖縄県・九州地方・四国地方・中国地方、離島は最短翌々日以降着となります。火曜・日曜・祝日は定休日のため、定休日のご注文は最短翌営業日のお届けとなります。

詳しいお届け日時に関しましては、トップページ中頃「お届け日に関して」をご参照ください。

はい、お届け可能です。ご注文フォームにて、注文者情報とお届け先住所を異なる住所でご記入いただけます。

はい、可能です。注文フォームにて、お届け先住所にご指定のホテルの住所とホテル名をご記入ください。

配送業者のご指定はできません。当店からの商品は原則ヤマト運輸でお届けいたします。

• 沖縄・離島等、一部地域はゆうパックでの配送となります。
• 郵便局留めをご希望の場合、ゆうパックで配送となり通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。
• 転送等により特定の配送業者のみ届かないなどのご事情がある場合は、別途ご相談くださいませ。

はい、できます。ご注文確認画面でお届け日とお届け時間を指定できますので、そちらでご選択のうえご注文ください。

商品の発送前でしたら変更可能です。メール（info@karirel.style）もしくはお電話（0422-67-3211）でご連絡ください。発送連絡後の変更は承れません。

当店からはヤマト運輸の記載済み着払い伝票を同梱しておりますので、基本的にはヤマト運輸での発送をお願いしております。

ヤマト運輸が近くに無い等のご事情がございましたら、他の配送業者の着払いにてご返却いただいても問題ございません。その際の伝票はお手数ですがお客様にてご用意ください。

沖縄からご返却いただく場合のみ、ゆうパック指定でのご返却をお願いしております。

ご利用いただきました商品が当店に届き次第、こちらで検品を行い、その後お客様に「返却完了メール」をお送りいたします。

時期によっては検品にお時間をいただくため、返却完了メールを送るまでにお時間がかかる場合がございます。配送が正しく行われたかの確認は、配送業者へお問い合わせください。

返送先の住所は以下の通りです。

最短レンタル日数は1泊2日、最長レンタルは1ヶ月となります。機種やキャンペーン等により異なる場合がありますので、詳細は商品ページをご確認ください。

延長手続きをご利用いただければ、ご希望の日数を延長することが可能です。延長できる日数に制限はありませんので、1ヶ月以上のレンタルも可能です。

最終利用日の24時までに配送業者もしくは宅配便の取り扱いのあるコンビニ等にお出しいただければ期限内となります。

お時間によっては配送が翌日扱いとなる場合がございますが、24時までにお引渡しが完了していれば期限内となります。

「レンタル延長ページ」よりご利用中の商品をお選びいただき、レンタル延長のお手続きをお願いいたします。

「レンタル延長ページ」より超過した日数分の延長お手続きをお願いいたします。

一定日数たってもお手続き・お支払いがなかった場合には、当店よりご連絡させていただきます。その後もご返却・延長手続きが確認できない場合、無断延滞料金をご請求させていただきます。

複数台のレンタルも可能です。複数台のご利用をご希望の場合は別途保証金をお預かりいたしております。

詳細につきましては、銀行振込・複数台でのご注文時の保証金に関してをご参照ください。台数によっては在庫不足でご注文できない場合がございます。その際はお問い合わせくださいませ。

商品が到着した時にすでに異常やトラブルがあった場合には、当店までご連絡をお願いいたします。配送中の故障や商品本体の不具合の場合には、新しい商品をすぐにお送りいたします。

レンタル期限前にご返却いただくことは問題ございませんが、期間の短縮による返金・注文変更等はできませんので、あらかじめご了承ください。

会員登録は必須ではございません。非会員の方もそのままご注文いただけます。

会員登録を行っていただきますと、ご利用料金に対してポイントが5％付与されますので、会員登録をおすすめしております。

発送前でしたらキャンセル可能です。キャンセルをご希望のお客様は、お届け日の2営業日前の午後2時までにご連絡ください。発送後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

はい、可能です。領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に領収書希望と明記いただき、宛名をご記入ください。宛名のご指定が無い場合はご注文者様名にて発行いたします。

レンタル中の商品が壊れてしまった場合には、当店までご連絡をお願いいたします。自然故障の場合、修理代金等はご不要です。

お客様の過失による故障・破損の場合、安心保証サービスにご加入の方は、修理代金および本体代金を免除いたします。未加入の場合、修理費用・本体代金はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。